Операції: монтаж, виготовлення та обслуговування обладнання. Зовнішня логістика: розподіл, доставка, управління транспортом. Маркетинг і продажі: реклама, акції, управління продажами. Послуги: підтримка клієнтів, післяпродажне обслуговування, навчання.
Хансен і Біркіншоу у своїй статті The innovation value chain (2007) моделюють CVI як лінійний цикл, що складається з трьох етапів («ланок» ланцюга): генерація ідей; перетворення цих ідей у продукти, послуги чи процеси; і поширення тих самих ідей.
Що складає ланцюжок вартості?
- Вхідна логістика: включає закупівлю сировини або наймання послуг, які будуть перетворені на продукти;
- Операції: діяльність, яка перетворює вхідні дані на результати. …
- Вихідна логістика: діяльність, пов'язана з доставкою продуктів або послуг клієнтам;
Модель ланцюг вартості вміщує двох види Основна діяльність:
- Основні види діяльності: операційна, внутрішня та зовнішня логістика, продажі, маркетинг, післяпродажне обслуговування;
- Допоміжна діяльність: придбання, інфраструктура, створення технологій, управління персоналом.
Ланцюжок вартості – це інструмент для управління процесами, створений Майклом Портером у 1985 році розкриває всі дії, які здійснює організація для створення цінності для клієнтів, і вказує на зв’язки між ними.
Як проводити аналіз ланцюг вартості?
- Визначити основні види діяльності;
- Вкажіть, що таке дії підтримки;
- Визначте значення кожного виду діяльності в загальній вартості продукту чи послуги;
- Перевірте, які фактори створюють витрати для кожного виду діяльності;
- Знайти сполучні ланки;