Інформаційні системи споживачів (CIS) є новий тип інформаційної системи, яка надає послуги споживачам, такі як Інтернет-телебачення, замість того, щоб звертатися до користувачів у традиційних організаційних налаштуваннях. Послуги зазвичай передбачають компроміс між досягненням високої продуктивності обслуговування та якості.
Що таке система інформації про клієнтів? Система інформації про клієнтів зберігає та надає доступ до всіх даних, що стосуються клієнта. Зазвичай він пов’язує вміст і документи зі структурованою системою баз даних, такою як CRM, яка визначає індивідуального клієнта.
інформація, необхідна споживачам під час пошуку, купівлі та завершення покупки. Приклади інформаційних потреб споживачів включають: атрибути продукту (наприклад, специфікація, ціна, стандарти якості), думки експертів і споживачів, а також репутація постачальника.
Інформація для споживачів є будь-який запис про особу в паперовій, електронній чи іншій формі, який є звітом споживача або походить від звіту споживача. Інформація про споживача також означає компіляцію таких записів.
СНД розшифровується як "Система інформації про клієнтів'. Система обробляє дані клієнтів, виставляє рахунки, обслуговує клієнтів, платежі та відслідковує платежі, якщо згадати лише деякі функції.
Інформація про клієнта включає такі дані, як ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти та історію замовлень. Правильне управління цією інформацією та її захист є вкрай важливими для надання персоналізованого досвіду, підвищення рівня задоволеності клієнтів і сприяння розвитку бізнесу.