Права пасажира продовжити поїздку іншим поїздом у разі запізнення не змінилися: Якщо замовлений поїзд запізнюється більше ніж на 20 хвилин або його скасовують, так зване залізничне сполучення скасовується. Це означає, що ви можете сісти на поїзд, відмінний від зазначеного в квитку.
Мій IC вийшов з ладу, чи можу я використовувати ICE? Як уже було показано вище, Якщо на станції призначення очікується затримка не менше ніж на 20 хвилин, сполучення поїзда буде скасовано. У цьому випадку, навіть якщо ви придбали квиток IC, ви можете скористатися ICE до місця призначення. Навпаки, це теж можливо.
З наявним квитком ви можете подорожувати будь-яким із двох потягів до або після вашого скасованого сполучення та, якщо можливо, сполучними потягами на початку або в кінці вашої подорожі , за умови, що ці сполучення відповідають умовам маршруту та оператора вашого квитка.
Пропустити рейс через затримку або скасування поїзда, Зазвичай ви маєте право на компенсацію. Крім того, вас повинні перебронювати на новий рейс або Вам буде відшкодовано витрати на заміну рейсу.
Виберіть відповідну поїздку, на яку ви хочете подати заявку. Прокрутіть інформацію про поїздку вниз і натисніть «Подати заявку на компенсацію» (bahn.de) або натисніть кнопку «Інші дії» (БД Навігатор), а потім «Подати заявку на компенсацію».