Приклади питань якісного опитування:
- Які у вас враження від нашої служби підтримки клієнтів?
- Що ми могли зробити інакше, щоб покращити ваш досвід?
- Яка ваша улюблена функція цього продукту і чому?
Ці 5 основних запитань—як, чому, хто, коли і що— не привертають стільки уваги, скільки більш популярні питання, які ви включаєте в опитування. Але вони повинні.
6 основних типів питань опитування
- Відкриті питання.
- Питання закритого типу.
- Іменні питання.
- Питання шкали Лайкерта.
- Питання рейтингової шкали.
- Питання «так» чи «ні».
Незважаючи на те, що остаточної кількості для розміру вашої вибірки немає, експерти кажуть, що вона має бути принаймні 100 якщо ви хочете отримати значні результати. Отже, якщо ваше населення становить 100 осіб або менше, вам потрібно буде опитати їх усіх. В ідеалі максимальний розмір вашої вибірки не повинен перевищувати 10% сукупності, але не перевищувати 1000.
Найпоширеніші типи опитувань
- Онлайн-опитування. Онлайн-опитування є одним із найпопулярніших типів опитувань і не дарма. …
- Паперові опитування. …
- Опитування поштою. …
- Телефонні опитування. …
- Особисті опитування. …
- Панельні опитування. …
- Опитування фокус-груп.