Отримайте преміум-підтримку для швидкої та надійної допомоги телефоном, електронною поштою чи чатом у будь-який час, коли ваша команда потребує цього найбільше. Щоб зв’язатися зі службою підтримки Dropbox, перейдіть на dropbox.com/support. Увійшовши в систему, ви побачите доступні варіанти підтримки залежно від вашого плану та типу облікового запису.
Скасувати індивідуальний план Dropbox
- Увійдіть на dropbox.com.
- Натисніть свій аватар (зображення профілю або ініціали) у верхньому правому куті.
- Натисніть Керувати обліковим записом.
- Натисніть Скасувати план внизу сторінки. …
- Виберіть причину скасування.
- Натисніть «Продовжити скасування» або «Підтвердити зміну» та дотримуйтеся вказівок.
Якщо ви оплачуєте рахунок-фактуру вручну та хочете скасувати підписку на Dropbox Standard, Business, Advanced або Business Plus, вам потрібно зверніться до служби підтримки Dropbox або менеджера свого облікового запису. Примітка: лише певні типи адміністраторів можуть скасувати підписку на Dropbox Standard, Business, Advanced або Business Plus.
Щоб додати або видалити спосіб оплати, клацніть Оновити поруч зі Спосібом оплати. Щоб переключитися між місячним і річним виставленням рахунків, клацніть «Змінити» в розділі «Розрахунковий період». Щоб змінити платіжне ім’я чи адресу, натисніть «Редагувати» поруч із останнім рахунком-фактурою та оновіть інформацію.
Ви можете скасувати некомерційний план Dropbox, відвідавши налаштування облікового запису та натиснувши «скасувати пробну версію». Скасування бізнес-облікового запису Dropbox включає аналогічний процес, але це може зробити лише адміністратор. Після скасування облікового запису ви також можете подати запит на відшкодування. Для цього зверніться до служби підтримки Dropbox.