Клієнт може ініціювати запит на повернення або обмін двома способами. По-перше, вони можуть зверніться до відділу обслуговування клієнтів магазину електронної комерції. По-друге, вони можуть використовувати онлайн-запит або форму RMA. Форми RMA використовуються для збору важливої інформації про продукт і причину його повернення.
Створення та заповнення авторизації на повернення товару. (RMA)
- Спочатку дізнайтеся про проблему та зберіть інформацію:
- Далі створіть бізнес-активність (номер дозволу на доступ до товарів):
- Дочекайтеся повернення посилки:
- Процес кредитного авізо:
RMA означає дозвіл на повернення товару. Це перша частина процесу повернення продукту компанії для отримання відшкодування, заміни або ремонту. На цьому етапі бізнес і клієнт обговорюють проблему, а бізнес визначає обґрунтованість проблеми.
Ваш роботодавець повинен повідомити про нещасний випадок до RMA протягом семи днів з дати нещасного випадку щодо всіх травм або протягом 14 днів після діагностики захворювання. Подайте наступні документи своєму роботодавцю, який, у свою чергу, повинен буде надати їх до RMA разом із вашою заявою: Завірена копія вашого посвідчення особи або паспорта.
Тривалість процесу RMA може змінюватися залежно від внутрішніх процедур. Загалом займає від кількох днів до кількох тижнівзалежно від таких факторів, як наявність товару, складність ремонту та час доставки.
Процес авторизації на повернення товару зазвичай включає такі кроки:
- КРОК 1: Запит клієнта RMA. …
- КРОК 2: авторизація повернення товару. …
- КРОК 3: Упаковка та маркування. …
- КРОК 4. Відправлення поверненого товару. …
- КРОК 5: Перевірка та обробка: …
- КРОК 6: Вирішення RMA: