Зв'яжіться
- Надішліть електронну адресу [email protected].
- Наберіть 135 зі стандартної банківської SIM-карти.
- Наберіть 0801 212 577 або 031 819 5321 зі свого мобільного чи міського телефону.
Ми ніколи не будемо зв’язуватися з вами по телефону, електронною поштою чи SMS, щоб запитати дані вашого банківського рахунку, PIN-код або одноразовий пароль. Ця інформація є конфіденційною – ніколи не повідомляйте її нікому.
Відповідь: Нижче наведено важливі деталі, які необхідно включити в лист до менеджера банку.
- Ваша особиста інформація (ім'я, адреса, контактні дані).
- Мета заявки (наприклад, відкриття рахунку, запит на кредит, зміна адреси).
- Конкретні відомості про запит (тип рахунку, сума кредиту, відповідні дати).
Ви можете знайти функцію безпечного обміну повідомленнями в онлайн-банкінгу:
- Увійдіть у систему International Online Banking, використовуючи свої облікові дані.
- На головному екрані натисніть кнопку меню у верхній лівій частині екрана.
- Торкніться опції «Довідка та послуги».
- Виберіть "Отримати допомогу з чимось іншим"
Ваш лист-скарга має містити такі деталі, як дата та місце інциденту, чіткий опис проблеми чи проблеми, з якою ви зіткнулися, будь-які відповідні деталі облікового запису чи транзакції, а також запит на вирішення чи коригування.