Коли уточнювати питання? Використовуємо уточнення питань коли прохання про допомогу не зовсім зрозуміле. Наприклад, коли є занепокоєння за дітей чи сім’ю, але ще незрозуміло, що саме відбувається.
Що таке уточнюючі запитання? Ви ставите уточнюючі запитання, щоб дізнатися факти. В основному уточнюючі запитання мають на меті надати вашим бажанням певної форми та розміру. Це дає вам краще уявлення про те, чого саме ви хочете.
Під час уточнювальної бесіди ви з муніципальним службовцем шукатимете можливі варіанти вирішення вашого звернення про допомогу. Можливо, є рішення, які ви вже пробували, але не працюють.
Використовуйте сім відкритих W-питань: Хто, Що, Де, Чому, З чим, Який, Коли:
- Що вас бентежить?
- Хто з вами займається?
- Хто за вас хвилюється?
- Хто може тобі допомогти?
Середовища проживання сформульовані нейтрально, актуальні для кожної людини та тісно пов’язані між собою. Їх сім: сенс, життя, фінанси, соціальні стосунки, фізичне здоров'я, психологічне здоров'я та робота та діяльність.
Мета його проблемно-прояснювальна бесіда полягає в тому, що пацієнт отримує розуміння що його проблема в тому, що ця проблема означає для нього/що наслідки є і що це (можливі) рішення.