Невербальне спілкування включає всі форми спілкування без використання слів, такі як жести, міміка, поза тіла та зоровий контакт. Це важливо на робочому місці, оскільки допомагає будувати стосунки, зміцнює вербальне повідомлення та може впливати на сприйняття та інтерпретацію інформації колегами.
Невербальне спілкування додає глибини та контексту, дозволяючи краще зрозуміти емоції, наміри та стосунки між людьми. Обидва типи використовуються для передачі значення та інформації, і вони доповнюють один одного, оскільки ми часто використовуємо жести, міміку та тон голосу, щоб підсилити те, що ми повідомляємо словами.
Цитата 1: «Кожне повідомлення складається в середньому з 7% словесних елементів (слів), 38% звукових елементів (тембр голосу, тембр та інші звуки) і ц. 55% від невербального (мова тіла)».
Розуміння вербальної та невербальної комунікації має вирішальне значення для ефективних міжособистісних стосунків як у професійному, так і в приватному житті, оскільки дозволяє нам краще інтерпретувати наміри та емоції інших людей і точніше передавати наші повідомлення .
Невербальна – відіграє ключову роль у формуванні довіри, співчуття та близькості. Невербальні сигнали можуть посилити або послабити вербальне повідомлення.