Що є канали зв'язку з клієнтами?
- традиційні (офлайн) канали, такі як друк.
- цифрові (онлайн) канали, такі як живий чат, текстові повідомлення, електронна пошта та соціальні мережі.
Канали зв'язку. Канали зв'язку можна розділити на категорії три основні канали : (1) вербальне, (2) письмове та (3) невербальне. Кожен із цих каналів зв’язку має різні сильні та слабкі сторони, і часто ми можемо використовувати декілька каналів одночасно.
Нижче наведено різні видів за спілкуватися.
- Вербальний спілкування. З вербальним спілкування ми маємо на увазі спілкуватися через слова. …
- Невербальний спілкування. …
- Вокал спілкування. …
- Неголосний спілкування. …
- Паралінгвістичний спілкування. …
- Інформативний. …
- Розваги. …
- Освітній.
Канали зв'язку є усі засоби, якими можна надіслати повідомлення. Термін канал має абстрактне значення: каналом зв’язку є не лише трансляція по телебаченню чи радіо, а й роздача листівок на вулиці.
Одним словом, канали зв'язку медіа, що дозволяє надіслати повідомлення цільовій аудиторії . Наприклад, телефонні дзвінки, текстові повідомлення, електронні листи, відео, радіо та соціальні мережі – це всі види каналів зв’язку. У компанії канали зв’язку забезпечують ефективний потік інформації.