Як операційний керівник, ваша здатність збалансувати та оптимізувати ці чотири стовпи – Задоволеність клієнтів, залучення працівників, комерційний вплив та ефективне використання ресурсів – визначить ваш успіх. Прагніть до синергії між цими стовпами, використовуючи технології та інновації як свої інструменти.Sep 19, 2023
Стовп операційної досконалості включає здатність підтримувати розробку та ефективно керувати робочими навантаженнями, отримувати уявлення про їхні операції та постійно вдосконалювати допоміжні процеси та процедури для досягнення бізнес-цінності.
Загалом можна класифікувати цілі операційної досконалості за чотирма основними категоріями: фінанси, операції, культура та підприємство.
Три стовпи операційної досконалості
- Орієнтація на клієнта: почніть із розуміння потреб і вподобань своїх клієнтів. …
- Міжфункціональна співпраця: залучайте членів команди з різних відділів до проектів і процесів, щоб отримати різноманітні точки зору та ідеї на етапі проектування.
Стовпами ефективної організації є:
- Задоволеність співробітників.
- Задоволеність клієнтів.
- Повернення вартості.
- Культура.
Як операційний керівник, ваша здатність збалансувати та оптимізувати ці чотири стовпи – Задоволеність клієнтів, залучення працівників, комерційний вплив та ефективне використання ресурсів – визначить ваш успіх. Прагніть до синергії між цими стовпами, використовуючи технології та інновації як інструменти.