Як реагувати на негативну оцінку продуктивності
- Організуйте зустріч. Менеджери можуть надати ваші оцінки продуктивності через програмні платформи, електронні листи, письмові звіти або на зустрічах один на один. …
- Прочитайте свій відгук. …
- Зберіть свою інформацію. …
- Слухай. …
- Робіть нотатки. …
- Зосередьтеся на рішеннях. …
- Запитуйте пропозиції. …
- Будьте організовані.
Як реагувати на негативні відгуки в Інтернеті?
- Вибачтеся. «Клієнт завжди правий». …
- Будьте відповідальними. Не шукайте ніяких виправдань. …
- Створіть рішення. Знайти рішення є однією з найважливіших речей у роботі з такими оглядами. …
- Розмова з клієнтом. …
- Спробуйте перевернути негативний відгук.
Як реагувати на негативний відгук?
- Вибачтеся. …
- Використовуйте ім’я клієнта у своїй відповіді. …
- Співчувайте проблемі. …
- Скажіть, що ви вирішуєте проблему. …
- Спробуйте вирішити проблему. …
- Запропонуйте подарунок. …
- Приймайте негативні відгуки.
Це нормально, якщо висловити трохи розчарування.
- «Я б хотів, щоб це вийшло, але дякую за ваш час!»
- «Ах, це важко чути. Але я дуже поважаю вас за те, що ви дали мені знати. Бажаю всього найкращого!»
- «О, ну, це розчаровує. Але я чудово провів час, дякую!»
Поради щодо написання негативних відгуків співробітників
- Тримайте його хрустким і структурованим. Хоча давати негативні відгуки складно, не ходіть навколо куща й переходьте прямо до суті. …
- Не переходьте на особисте. …
- Зосередьтеся на прогресі. …
- Пропонуйте факти. …
- Наведіть приклади. …
- Задокументуйте наступні кроки. …
- За потреби складіть план покращення продуктивності (PiP).