Ви можете подати скаргу письмово, телефоном, електронною поштою, особисто або за допомогою онлайн-форми скарг. Вам слід написати до групи розгляду скарг у правлінні NHS, яка відповідає за службу NHS, на яку ви скаржитеся. У листі-скарзі завжди вказуйте: дату надсилання листа.
комунікації У 2022-2023 роках найпоширеніша зареєстрована скарга стосувалася комунікацій із загальною кількістю 30 384 скарг у 2022-2023 роках. Кількість скарг, пов’язаних із зв’язком, зменшилася на 7,3% порівняно з 2021-2022 роками, однак це все ще найпоширеніша скарга, яку отримує NHS.');})();(function(){window.jsl.dh( '_RXxZun2IIiOwbkP4vvwoAc__23','
Телефонуйте за номером 0345 015 4033 або відвідайте сайт www.ombudsman.org.uk для отримання додаткової інформації. Якщо ви отримали остаточну відповідь або від практики, або від Національної служби охорони здоров’я Англії, і ви відчуваєте, що вашу проблему досі не вирішено, ви можете попросити парламентського омбудсмена та омбудсмена охорони здоров’я розглянути вашу скаргу.
Що додати до листа:
- Вкажіть точні та конкретні причини написання вашої скарги.
- Вкажіть своє повне ім’я, дату народження та номер NHS.
- Вкажіть, якщо ви подаєте скаргу від імені іншої особи, і вкажіть її деталі, якщо так.
Ми прагнемо відповісти протягом 40 робочих днів. Якщо NHS England не надасть відповіді протягом шести місяців, ми напишемо скаржнику, щоб пояснити причини затримки та вказати, коли вони можуть очікувати отримати відповідь.