Якщо ви бачите на своїй дебетовій картці Upgrade VISA стягнення, яке ви не авторизували, зв’яжіться з нашою спеціальною службою обслуговування власників карток оновлення за номером (866) 236-7969. Переконайтеся, що у вас під рукою ваша дебетова картка, оскільки представнику VISA знадобиться номер вашої картки, щоб отримати доступ до вашого облікового запису та розпочати спір.
Ви можете зв’яжіться безпосередньо з продавцем, щоб спробувати вирішити проблему, або ви можете «оскаржити стягнення» з компанією, яка випустила вашу кредитну картку. Наприклад, ви можете оскаржити стягнення плати, яке ви не дозволяли, тобто на неправильну суму або на щось, що продавець не надав, як узгоджено.
Чи можу я оскаржити стягнення з кредитної картки, яку я добровільно сплатив? Існує багато випадків, коли ви можете подати заявку на повернення коштів за кредитною карткою відповідно до розділу 75, навіть якщо ви погодилися на покупку. Наприклад, отримані вами товари чи послуги не відповідали стандартам, обіцяним продавцем.
Багато емітентів карток дозволяють оскаржувати транзакції телефоном, поштою чи онлайн. Ви також можете подати оскарження безпосередньо через мобільний додаток емітента картки.
Попросіть торговця або роздрібного продавця скасувати стягнення плати, скасувати продаж або скасувати утримання підтвердженої суми. Чим швидше ви зможете зв’язатися з продавцем, тим більша ймовірність скасування незавершеної транзакції. Якщо ви підозрюєте шахрайство, пропустіть продавця та спершу зателефонуйте до свого банку чи емітента картки.
Відкликання платежу відбувається, коли ви звертаєтеся до емітента своєї кредитної картки та оскаржуєте стягнення. У цьому випадку сплачені вами гроші повертаються вам тимчасово, після чого емітент вашої картки проведе розслідування, щоб визначити, хто несе відповідальність за транзакцію.
протягом 60 днів. Однак є заковика: вам потрібно оскаржити стягнення протягом 60 днів з моменту, коли покупка була відображена у вашій виписці. Оскільки це відносно короткий термін, переконайтеся, що ви регулярно перевіряєте рахунок своєї кредитної картки на наявність ознак помилок у виставленні рахунків.