В ідеалі потреба є основним фактором, що визначає використання медичних послуг, але й інші фактори явно впливають. Вони включають бідність та її кореляти, географічний регіон проживання, расова та етнічна приналежність, стать, вік, мова, якою ви спілкуєтеся, та стан інвалідності.
Зовнішнє середовище стосується середовища, що оточує організації охорони здоров’я, яке впливає на їх роботу та якість послуг.
- Соціально-демографічні параметри пацієнта. …
- Співпраця пацієнтів. …
- Захворювання пацієнта (тяжкість захворювання) …
- Соціально-демографічні змінні лікаря. …
- Компетентність лікаря (Знання та навички)
Міжособистісні фактори включають відносини медсестра-пацієнт; залучення пацієнта до догляду, забезпечення розуміння та поваги до вибору; спілкування; та встановлення пріоритетів догляду.
Було визначено чотири основні категорії помилок, що сприяють зниженню якості медичної допомоги: (1) помилки, яких можна уникнути; (2) недостатнє використання послуг; (3) надмірне використання послуг; та (4) помилки, пов’язані з великими варіаціями в практиці охорони здоров’я, включаючи регіональні та невеликі варіації.
Крім того, ефективність, виконання, винагорода, чуйність і контакт виявлено, що вони позитивно впливають на якість обслуговування. Інші фактори, які можуть вплинути на якість обслуговування, включають розум обслуговування, знання обслуговування та організаційну підтримку.
Підвищений попит: Старіння населення призвело до зростання попиту на медичні послуги. Цей демографічний зсув створює величезний тиск на і без того обмежену робочу силу охорони здоров’я. Якість медичної допомоги: нестача медичних працівників може призвести до найму тих, хто не має належної підготовки або досвіду.