Якщо ви отримуєте чорний, порожній або білий екран, коли намагаєтеся переглянути або відкрити Netflix, зазвичай це означає виникла проблема з вашим пристроєм або кабелем, який з’єднує ваш пристрій із телевізором. Щоб отримати кроки для вирішення проблеми, скористайтеся посиланнями нижче.
телевізор або пристрій для потокового передавання
- Відкрийте програму Netflix і виберіть профіль.
- На головному екрані Netflix перейдіть ліворуч, щоб відкрити меню.
- Унизу виберіть Отримати довідку > Відео.
- Виберіть HDR On або HDR Off.
- Відновити перегляд Netflix.
Якщо під час відтворення відео Netflix спотворюється, має збої, пропускає або запинається, зазвичай це означає виникла проблема з вашим пристроєм або відеокабелем, який підключає ваш потоковий пристрій до телевізора.
Найшвидший спосіб записувати на Netflix без чорного екрану – через веб-браузер. Однак вам потрібно відключити апаратне прискорення спочатку, щоб запобігти появі чорного екрану.
Щоб вирішити проблему:
- Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.
- Спробуйте перевернути кінці кабелю HDMI.
- Обійдіть будь-які використовувані приймачі чи звукові системи, підключивши пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабелю HDMI.
- Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.
- Спробуйте новий кабель HDMI.